Internet, une forme de communication électronique utilisant un ordinateur, un modem et une ligne téléphonique, a été développé au milieu du XXe siècle. Créé pour la première fois en tant que conseil de communication pour les universitaires à la fin des années 1960, Internet est passé d'un phénomène que l'on trouve principalement dans les couloirs des universités et du gouvernement à une source mondiale d'information, de «chat» et de commerce. Il a donné naissance à l'autoroute de l'information, qui permet une communication instantanée partout. Il a créé une nouvelle arène pour la publicité et ouvert une nouvelle avenue de commerce - le commerce électronique.
Vingt ans après son développement, Internet est passé d'un petit passe-temps d'universitaires et de fonctionnaires à une communauté mondiale de millions d'utilisateurs Web. Bien que les industries hésitaient initialement à utiliser Internet pour promouvoir leur entreprise auprès des consommateurs, la croissance continue du World Wide Web et la tentation d'atteindre des millions d'utilisateurs étaient indéniables. À la fin des années 1990, on estimait qu'Internet doublait de taille tous les trois mois. Bien qu'elle ait augmenté dans le monde entier, une grande partie de cette augmentation s'est produite aux États-Unis, où se trouvaient plus de la moitié des près de sept millions d'ordinateurs hôtes d'Internet.
À mesure qu'Internet se développait, des sociétés de services se sont développées pour offrir des services en ligne (connexions à Internet) aux utilisateurs, encourageant une expansion encore plus poussée. Des entreprises comme CompuServe, America On-Line, Netcom et Prodigy ont très tôt profité du nouveau marché. Au milieu des années 1990, Internet était devenu une force économique et sociale. À l'automne 1995, l'offre publique initiale d'une société de services Internet appelée Netscape Communications à la Bourse de New York a créé une énorme publicité. L'action s'est ouverte à environ 14 dollars par action et les jeunes fondateurs de la société se sont rapidement retrouvés millionnaires. En juillet 1999, l'action Netscape se négociait à 97.63 $ l'action.
Les entreprises de services en ligne n'étaient pas les seules à tirer profit d'Internet. À la fin du XXe siècle, les États-Unis abritaient plus d'entreprises en ligne que toute autre partie du monde. Il abritait également le plus grand nombre de propriétaires d'ordinateurs, le plus grand nombre de nœuds d'accès et les tarifs de télécommunication les plus bas. Cependant, Internet était encore un travail en cours à la fin du XXe siècle. Les pannes informatiques, les interruptions de connectivité, les transferts et téléchargements lents, et la recherche d'informations obsolètes ou inexactes étaient des expériences courantes des utilisateurs. Mais ces problèmes n'ont pas ralenti la popularité d'Internet ni son développement. Les pionniers de l'industrie informatique comme Bill Gates ont envisagé Internet comme une source pour la plupart des moyens de communication, de connexion d'ordinateurs, de téléphones, de télévision et de radio.
Une vision d'Internet - en tant que nouveau marché pour les entreprises - se concrétisait clairement dans les années 1990 avec le développement du commerce électronique. Les entreprises peuvent publier leurs publicités en ligne dans l'espoir d'attirer les consommateurs vers leurs produits. D'un simple clic de souris sur une publicité en ligne, un utilisateur peut être dirigé vers le site Web d'une entreprise, voir une image du produit promu, en savoir plus sur ses avantages et avoir souvent la possibilité d'acheter cet article en ligne. L'Internet est un forum dans lequel les petites entreprises peuvent être en mesure de mieux rivaliser sur le marché mondial. Il supprime également de nombreuses barrières de communication entre les clients et les entreprises, telles que la géographie et les fuseaux horaires.
Le commerce électronique s'est considérablement développé dans les années 1990. Entreprises en ligne telles que - ont connu une forte croissance et une popularité croissante auprès des utilisateurs. - fournit aux curieux des critiques de livres et de musique, des opinions de clients, des extraits sonores de morceaux de chansons, des prix réduits et une facilité d'achat. Un acheteur en ligne chez - peut lire de nombreuses opinions sur un livre ou un CD avant de décider d'acheter, ajouter un article à son panier électronique et se diriger vers le check-out sans file d'attente (paiement par crédit ou chèque uniquement) le tout sans les tracas de centres commerciaux bondés ou vendeurs trop pressés. Les avantages pour une entreprise purement en ligne comme - viennent dans les faibles frais généraux d'exploitation et les nombreux consommateurs qu'il peut atteindre grâce à sa réputation générale et son vaste réseau publicitaire.
Les livres, la musique et les services en ligne ne sont pas les seuls domaines d’activité à bénéficier d’Internet. Les consommateurs peuvent acheter à peu près tout sur Internet, de la nourriture et des vêtements aux voitures et aux billets d'avion. A la recherche d'un nouvel appartement? Aller à apartments.com. Un nouveau travail? Essayer carrierepath.com. Les options sont infinies pour le consommateur en ligne diligent. La variété des choix et la facilité avec laquelle les consommateurs peuvent communiquer entre eux représentent un défi pour les entreprises. Si Internet permet aux entreprises de parler directement avec leurs clients sans l'aide des canaux de distribution et de la publicité de masse ou la médiation de la presse, il permet également aux étrangers de se joindre plus facilement et de parler d'entreprises entre eux, sans passer par les mêmes intermédiaires. . Vous avez reçu un service médiocre d'une entreprise en ligne? Postez votre plainte dans les forums de discussion et sur les tableaux d'affichage sur le Web. La mauvaise publicité du consommateur moyen est devenue plus une menace pour les entreprises en raison de la communication facile inspirée par Internet. Les entreprises ont moins de contrôle sur leur image publique. Tout ce qui concerne une entreprise peut être connu - et découvert - sur Internet. Bien que cela puisse profiter aux consommateurs, c'est une arme à double tranchant pour les entreprises.
Bien que le commerce électronique se soit développé rapidement dans la seconde moitié du XXe siècle, ses succès réels ont été remis en question. Certains économistes affirment que le commerce électronique peut diminuer les bénéfices d'une entreprise. Internet réduit le coût par transaction, il devient donc pratique de vendre aux enchères un article pour des dollars plutôt que des milliers de dollars et toujours gagner de l'argent. Un marchand de masse comme Internet Shopping Network, par exemple, peut programmer ses ordinateurs pour accepter les 3,000 meilleures offres de plus de 2.10 USD pour 3,000 bijoux fantaisie, plutôt que d'accepter un prix fixe pour les bijoux, ce qui serait une pratique courante dans un magasin. De plus, comme les consommateurs utilisent les moteurs de recherche pour parcourir le Web à la recherche des prix les moins chers et des dernières offres, les concurrents concurrents ne sont qu'à un clic de souris. Les avantages d'être la société la plus connue ou le plus gros annonceur sont atténués par les règles du jeu plus équitables d'Internet.
Disponible 24 heures sur XNUMX, XNUMX jours sur XNUMX, Internet offre un forum non-stop permettant aux acheteurs et aux vendeurs d'interagir. Les opportunités de profit, de perte, de problèmes et de récompenses peuvent être stupéfiantes et imprévisibles, mais le commerce électronique ouvre clairement la voie à une nouvelle voie économique. Acheter. Vendre. Se plaindre. Compliment. Faites tout cela à votre convenance sur Internet.